Le devis part deux jours après la visite, quand le client a déjà reçu les autres. Ensuite personne ne sait qui n'a pas répondu depuis huit jours, et une affaire perdue reste perdue sans qu'on sache dire pourquoi : le taux de transformation est une impression, pas un chiffre.
Le devis part deux jours après la visite, après ceux des concurrents
Personne ne sait qui n'a pas répondu depuis huit jours
Le taux de transformation est une impression, pas un chiffre
Une affaire perdue, et personne ne sait dire pourquoi
Concurrent
Concurrent
Votre devis
J+0
J+0
J+2
0 jours
sans réponse
?perdu, sans savoir pourquoi
Ce que ça fait
La relance part sans que personne y pense.
Chaque devis porte un état, et l'état bouge tout seul : envoyé, relancé, signé, perdu. À J+7 puis à J+14, la relance part de votre adresse professionnelle avec votre signature, selon les règles écrites une fois — et elle s'arrête dès que le client répond.
Les chiffres du secteur situent le taux de signature entre 10 et 30 %, et près d'un professionnel sur deux ne relance jamais après l'envoi. Ce n'est pas un problème de prix : c'est un devis qu'on a oublié.
La relance qui part à l'heure que vous fixez, depuis votre adresse
Les règles écrites une fois : à J+7, puis J+14, puis on arrête
Les devis qui dorment remontés avec leur nombre de jours de silence
La relance qui s'arrête d'elle-même dès que le devis change d'état
Devis envoyé
Relance
depuis votre adresse
Relance
depuis votre adresse
Réponse reçue
J+0
J+7
J+14
stop
Règle
Première relance à J+7
Deuxième à J+14
Puis on arrête
Ce que vous apprenez
Au bout de vingt devis, vous savez si c'est le prix ou le délai.
Le motif de perte est demandé au moment où on le connaît encore — pas trois mois plus tard, quand il ne reste que « trop cher ». Au bout de quelques dizaines de devis, le taux de transformation se lit par personne, par type d'affaire et par mois, et le motif dominant se voit.
C'est le chiffre qui permet de décider de baisser un prix, ou de refuser une affaire qu'on n'aurait pas dû chiffrer.
Le motif de perte demandé au moment où on le connaît encore
Le taux de transformation par personne, par type d'affaire, par mois
Le délai moyen entre l'envoi et la réponse
Ce que représentent les devis en attente, en euros
Ce qu'ils en disent,une fois le travailentre leurs mains.
Leurs mots, tels qu'ils nous les ont écrits.
L'équipe Edenio s'est montrée incroyablement impliquée dès le départ. Ils ont su comprendre notre univers de marque, notre ton, et nos enjeux techniques. Le design est à la fois moderne, clair et aligné avec notre ADN. La communication a toujours été fluide, les délais respectés, et leurs conseils stratégiques sur l'expérience utilisateur ont eu un vrai impact sur nos conversions.
Jeremy Boissinot
CEO, Favikon
L'équipe a fourni un travail fabuleux. Leur accompagnement de A à Z, leur professionnalisme, implication et recos font que je repasserai par eux ! J'ai enfin trouvé mon agence référente ! Je recommande vivement leurs services, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Maxime Dohollo
CEO, Agence Nuisibles
J'ai collaboré plusieurs mois et je suis pleinement satisfait du travail accompli. Il a su comprendre rapidement la complexité et la diversité de nos offres, et mettre en place un process clair, fluide et bien pensé.
Alexandre Velardocchio
Co-fondateur et CEO, Gust
Je pose ici 3 premières qualités qui me viennent à l'esprit : professionnalisme, intégrité, efficacité. Merci de nos échanges et du travail réalisé. Je reco.
Fabien Nahum
Head of Sales, Opsima
Une équipe au top et à l'écoute qui a parfaitement cerné notre projet. Le rendu est au-dessus de nos attentes. Ils ont été ultra disponibles et à l'écoute des améliorations. Nous ne pensions pas atteindre un tel niveau de réalisation. Ils vont également suivre l'évolution pour les 6 prochains mois. Foncez, c'est super.
Thomas Goupil
Co-fondateur, Académie RH
Questions fréquentes
Les questionsqu'on nous posesur ce sujet.
Et si la vôtre n'y est pas, posez-la nous directement.
Des réponses aujourd'hui pour avancer demain.
01Les relances partent-elles depuis notre adresse ?
Oui. Le client reçoit un message de votre entreprise, pas d'un outil, et il répond dans le fil habituel. Une relance qui arrive d'une adresse inconnue est une relance qui finit dans les indésirables.
02Peut-on arrêter une relance en cours ?
À tout moment, et elle s'arrête d'elle-même dès que le client répond ou que le devis change d'état. Personne ne reçoit une relance pour un devis qu'il vient de signer.
03Est-ce que ça remplace notre logiciel de chiffrage ?
Non. Les bibliothèques de prix et le chiffrage détaillé restent chez votre outil métier s'il fait bien ce travail. Nous reprenons le montant et nous nous occupons de la suite : l'envoi, la relance, le suivi et le motif de perte.
04La signature électronique est-elle incluse ?
Elle se branche sur un prestataire de signature si vous en avez l'usage. C'est un choix de cadrage, avec son coût : nous ne réécrivons pas un service de signature qui existe et qui a une valeur juridique établie.
05Faut-il refaire nos modèles de devis ?
Non. Vos documents restent les vôtres, mise en page comprise. Ce qui change, c'est ce qui se passe après l'envoi — et c'est là que se perdent les affaires.
06Comment connaît-on enfin le taux de transformation ?
Il se calcule tout seul, puisque chaque devis porte son état et sa date. Par personne, par type d'affaire, par mois : vous voyez où vous signez, où vous ne signez pas, et depuis quand.
Parlons-en
Le premier pas prend trente minutes.
On regarde comment vous travaillez, et on vous donne le chiffre qui va avec.
Jérôme Knops
