« Où en est ma commande ? » se pose dix fois par jour, et chaque fois quelqu'un s'arrête de travailler pour y répondre. Les mêmes documents repartent par mail une troisième fois, et la signature attend un rendez-vous que personne n'arrive à caler.
« Où en est ma commande ? », dix fois par jour
Les documents renvoyés par mail trois fois
La signature qui attend un rendez-vous
Le client qui découvre un retard le jour même
Où en est ma commande ?
Où en est ma commande ?
Où en est ma commande ?
Où en est ma commande ?
3ᵉ envoi du même document
signature en attente
retard découvert le jour même
Ce que ça fait
Un lien, et il suit son dossier sans appeler.
Le client ouvre son espace par le lien que vous lui envoyez, sans compte à créer ni mot de passe à retenir. Il y voit l'avancement de son dossier étape par étape, les documents qui le concernent, ce qu'il doit valider et les rendez-vous d'intervention.
Ce qu'il signe — un devis, un procès-verbal — revient rangé dans l'affaire, avec sa date et son horodatage.
L'avancement du dossier, étape par étape
Les documents à télécharger, toujours la bonne version
La signature en ligne des devis et des procès-verbaux
Les rendez-vous d'intervention
Lien partagé
Intervention jeudi
Devis signé
Votre dossier
Devis
Commande
Travauxen cours
Réception
Procès-verbal
Signer
Ce qu'il ne voit pas
Vos marges et vos échanges internes restent chez vous.
Un portail client mal fait est un portail qu'on n'ouvre pas, par peur de montrer ce qu'il ne faut pas. Celui-ci part du principe inverse : chaque client ne voit que son dossier, et ce que vous avez décidé d'y montrer. Les coûts, les marges, les notes internes et les autres clients n'y sont pas.
L'accès passe par un lien que vous partagez depuis la fiche, et que vous pouvez retirer.
Ce qu'ils en disent,une fois le travailentre leurs mains.
Leurs mots, tels qu'ils nous les ont écrits.
L'équipe Edenio s'est montrée incroyablement impliquée dès le départ. Ils ont su comprendre notre univers de marque, notre ton, et nos enjeux techniques. Le design est à la fois moderne, clair et aligné avec notre ADN. La communication a toujours été fluide, les délais respectés, et leurs conseils stratégiques sur l'expérience utilisateur ont eu un vrai impact sur nos conversions.
Jeremy Boissinot
CEO, Favikon
L'équipe a fourni un travail fabuleux. Leur accompagnement de A à Z, leur professionnalisme, implication et recos font que je repasserai par eux ! J'ai enfin trouvé mon agence référente ! Je recommande vivement leurs services, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Maxime Dohollo
CEO, Agence Nuisibles
J'ai collaboré plusieurs mois et je suis pleinement satisfait du travail accompli. Il a su comprendre rapidement la complexité et la diversité de nos offres, et mettre en place un process clair, fluide et bien pensé.
Alexandre Velardocchio
Co-fondateur et CEO, Gust
Je pose ici 3 premières qualités qui me viennent à l'esprit : professionnalisme, intégrité, efficacité. Merci de nos échanges et du travail réalisé. Je reco.
Fabien Nahum
Head of Sales, Opsima
Une équipe au top et à l'écoute qui a parfaitement cerné notre projet. Le rendu est au-dessus de nos attentes. Ils ont été ultra disponibles et à l'écoute des améliorations. Nous ne pensions pas atteindre un tel niveau de réalisation. Ils vont également suivre l'évolution pour les 6 prochains mois. Foncez, c'est super.
Thomas Goupil
Co-fondateur, Académie RH
Questions fréquentes
Les questionsqu'on nous posesur ce sujet.
Et si la vôtre n'y est pas, posez-la nous directement.
Des réponses aujourd'hui pour avancer demain.
01Le client doit-il créer un compte ?
Non : il ouvre le lien qu'on lui envoie.
02Que voit exactement le client ?
Ce que vous décidez, affaire par affaire : l'avancement, les documents, ce qu'il doit signer. Jamais vos marges, vos coûts ni vos autres clients.
03Est-ce que ça remplace les appels ?
Pas tous, et ce n'est pas le but. Ça retire ceux qui ne servaient qu'à dire où on en est — c'est-à-dire la plupart.
04La signature a-t-elle une valeur ?
Oui. Chaque signature est horodatée et garde la trace de qui a signé, depuis quelle adresse, sur quel document. C'est opposable, contrairement à un accord verbal sur le chantier.
05Peut-on le mettre à nos couleurs ?
Oui. Le portail porte votre nom, votre logo et vos couleurs. Le client ne voit pas Edenio, il vous voit vous.
Parlons-en
Le premier pas prend trente minutes.
On regarde comment vous travaillez, et on vous donne le chiffre qui va avec.
Jérôme Knops
